Intrebari Frecvente

Fiecare produs are in pagina sa o descriere care contine informatiile importante despre produs cum ar fi materialul din care este realizat, grosimea acestuia, finisajul, prețul, garanția, caracteristici tehnice cat si alte informatii utile.

In cazul in care modelul, grosimea sau culoarea aleasa de produs dorit este afisata pe site-ul nostru atunci produsul este disponibil si poate fi comandat. 

Disponibilitatea produselor in magazin este actualizata in timp real.

Garantia este aplicabila in conditiile in care produsele sunt utilizate la altitudini de maxim 900m si in conditii de mediu si climatice normale (c1,c2,c3). Toate suprafetele acoperite artificial cu vopsea se decoloreaza, in special cele expuse unor radiatii ultraviolete. Garantia este aplicabila numai in cazul in care montajul survine in maxim 30 de zile de la data livrarii, lucru care trebuie sustinut cu documente.

Garantia nu se aplica in situatiile in care clientul calca pe panourile de tigla metalica si produce deformatii, zgarieturi, in situatiile in care pe panouri exista substante rezultate in urma unor activitati sau daca exista defecte in structura sarpantei. Garantia nu va fi aplicata pentru produsele care au fost depozitate in pachete (unul peste celalalt) pentru perioade mai mari de 30 de zile.

Toate suprafetele acoperite artificial cu vopsea se decoloreaza, in special cele expuse unor radiatii ultraviolete. Variatia cromatica graduala de pana la 5 unitati conform standardului CIE in domeniu (comisia internationala de iluminat) sau pierderea de stralucire de-a lungul perioadei de garantie, sunt de asteptat si nu sunt acoperite de garantie. Retentia stralucirii este de pana la 30%.

Dupa ce vizitezi pagina unui produs, vei putea solicita o oferta. Dupa ce ai ales produsele pe care doresti sa le comanzi, soliciti oferta, iar noi vom reveni la tine in maxim 6 ore cu un raspuns in scris in intervalul 9-18. Daca intampini dificultati, nu ezita sa ne contactezi telefonic sau prin e-mail iar noi te vom asista si vom plasa comanda pentru tine.

Oferim plata in sistem ramburs cash/card EPOS si nu percepem avans. Clientul poate sa achite produsele dupa verificarea si receptia lor direct la soferul delegat.

Oferim un configurator in care te ajutam sa calculezi exact cat ar costa acoperisul tau. Pentru asta vom avea nevoie de informatii cum ar fi tipul de acoperis, dimensiunile acoperisului, materialele dorite si datele tale de contact pentru a putea reveni cu o oferta personalizata catre tine.

Oferim mostre gratuite pentru a face cea mai buna alegere pentru imaginea casei tale. Atentie, mostrele trebuie vizualizate la luminata naturala!

Daca ai comandat de la noi si nu iti ajung materialele, promitem sa trimitem completarea in maxim 7 zile lucratoare cu transport gratuit indiferent de valoare.

Livrarea produselor care nu depasesc lungimea de 4metri se livreaza in max 48 de ore catre santierul clientului. Pentru comenzile intre 4-7 metri livrarea se face intre 72-96 ore cu mentiunea ca este obligatoriu sa verificati daca avem acces in locatie cu un camion de 12-18tone (7-9metri lungime camion).

Daca dupa livrare realizezi ca produsul prezinta deteriorari sau defectiuni tehnice, ne poti contacta telefonic sau prin e-mail pentru a solicita returul.

Daca pur si simplu te-ai razgandit, nu uita ca ai dreptul legal de a returna produsul catre noi timp de 14 zile, desi suntem convinsi ca nu va fi cazul. Ne poti contacta telefonic in timpul orelor de munca daca doresti mai multe detalii.

Produsele executate pe dimensiune speciala nu se returneaza!